Yıldız Entegre'den Bozuk Mat Lak Panel Teslimatı Ve Çözüm Yokluğu

Biz bir üretim atölyesiyiz ve ürünlerimizin büyük bir bölümünde Yıldız Entegre’nin bir ürünü olan Irony_SML mat lak panel malzemeyi kullanmaya karar verdik. Ankara Ak Yapı üzerinden, aky2025000018244 numaralı sipariş/fatura kapsamında aldığımız Lakpanel MDF’lerin önemli bir kısmında, kaplaması yapılan yüzey filminin altında sivilce gibi yüzey bozuklukları ve pürüzler bulunduğunu gördük. Ürünler zeminden de hasarlı ve bozuk şekilde tarafımıza teslim edildi.

Sorunu ilk olarak 2025’in 11. Ayı gibi fark ettik ve o tarihten bu yana bu problemle uğraşıyoruz. Yıldız Entegre’ye numune göndererek bu sıkıntıyı çözebileceğimizi düşündük ancak fabrikadan gelen geri dönüşte, yaşanan problemin darbe kaynaklı olduğu, yani bizim hatamız olduğu söylendi. Oysa ürünlerin üzerindeki film kaplamada herhangi bir darbe, kesik ya da yara bulunmuyor. Ürün üretim bandından çıkana kadar film yüzeyini hiçbir şekilde sökmüyoruz, tüm işlemler bittikten sonra, teslim aşamasında filmi kaldırdığımızda işlenmiş ve emek verilmiş ürün, müşteriye teslim edilemeyecek derecede bozuk bir halde karşımıza çıkıyor.

Bu süreçte firmayla defalarca görüşme yaptık, sonrasında iki parti daha ürün aldık; ilk parti sorunsuz gelirken, ikinci parti yine bozuk çıktı. Yıldız Entegre’nin gönderdiği kalite kontrol personeline atölyede durumu tüm detaylarıyla anlattık, kendisi de haklı olduğumuzu söyleyip “Ben hallederim” demesine rağmen sonrasında telefonlarımıza dahi çıkmamaya başladı ve hâlâ müdüründen haber beklediğini iletti. Tüm bu görüşmelere rağmen problemimiz çözümsüz bırakıldı ve ortada ciddi bir mağduriyet oluştu.

Hasarlı ve yüzey bozukluğu olan Irony_SML mat lak panel ve Lakpanel MDF ürünleri için ödediğimiz bedelin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığımız zararın karşılanmasını talep ediyoruz. Atölye olarak ciddi zaman ve emek kaybı yaşadık; bu süreçte Yıldız Entegre’den beklediğimiz desteği ve çözümü ne yazık ki göremedik.