to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Parkelerde Kalite Sorunu ve Ekspertiz Gecikmesi
Yeni aldığım eve Yıldız Entegre firmasından Larmo marka 90 m2 parke aldım. Daha eve hiç taşınmadan parkelerin yan yüzeylerinde ve üst kaplamalarında atlamalar meydana geldi. Eve daha tek eşya sokmadan. Ayrıca parkelerin yüzeyi ne kadar iyi silerseniz silin, lekeli garip bir görüntü var. Fotoğrafları aşağıda paylaşacağım. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Daha taşınmadığımı, bunun için acil ekspertiz gelirse eşyalar taşınmadan problemin kimde olduğunun belirlenmesi ve buna göre aksiyon almak istediğimi belirtti. Tabii ki hemen ekspertiz gelmesinin mümkün olmadığı söylendi ve gelmedi. Bu arada ben taşındım. Belli bir süre sonra ekspertiz geldi ve durumu da kendisi gördü. Buna göre de bir tutanak tuttu. Sonra incelemek için bir numune aldı. Genel dolaplarımın kurulması için hâlâ inceleme sonuçlarını bekliyorum. Bu sürecin sonunda herkesi çok iyi şekilde bilgilendireceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Ekspertiz raporunda tek bir yerde montaj hatası yazmamasına rağmen montaj kaynaklı parkelerde atma sorunu var diye süreci sonuçlandırdılar. Parkeler döşendiğinde tek bir atma yoktu sonrasında oldu bütün bu atmalar. Ayrıca cebimizden anahtar düşse parkede atma oluyor bu nasıl montaj hatası olabilir. Dalga mı geçiyorsunuz. Sonucu ne olursa olsun bu marka bile olmayan kuruluşa dava açacağım. İnsanların ne emeklerle aldığı ürünlerin arkasında durmayıp bir de dalga geçer gibi rapor gönderiyorlar. Testi artık gelir bağımsız kuruluş yapar sonucunu görürüz. Ekspertiz raporunu ekliyorum herkes görsün.
