Yanlış Ölçülü Kapılar Ve Çabuk Bozulmuş Parke, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 yıl önce Varioclick Gölcük model parke ve aynı marka kapıları Erzurum Yakutiye’de bulunan Tek Ticaret’ten aldık. Kapılarımızın ölçülerini doğru şekilde vermemize rağmen kapılar boydan büyük geldi, altlarını kestirmek zorunda kaldık ve bu nedenle kapı kolları da normalden aşağıda kaldı.

Ürünü alırken hem parkeler hem kapılar için özellikle suya dayanıklılık ve dış etkenlere karşı dayanım konusunda çok araştırma yaptık, büyük firmaların bile dış mekanlara uygun olduğuna dair verdikleri bilgilere güvenerek bu markayı tercih ettik. Ancak montajdan sadece 1 ay sonra parkelerimizin kenarlarında sanki 20 yıllık kullanılmış gibi kağıt gibi soyulmalar başladı. Kapılarda da kenarlarda kabarmalar ve atmalar oluştu.

Bu kadar güvenerek aldığımız ürünlerde bu kadar kısa sürede bu sorunların ortaya çıkması nedeniyle kendimizi kandırılmış hissediyoruz. Durumu Erzurum Yıldız Entegre Tek Ticaret’e ilettik fakat ilgilenilmedi. Müşteri hizmetlerini de aradık, “geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Parke ve kapılar için yaşadığımız bu sorunların ivedilikle incelenmesini, gerekli keşfin yapılmasını ve ayıplı olduğu açıkça görülen ürünler için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.