Vario Laminat Ve Kapılar Dayanıksız, Satıcıdan Çözüm Beklenmiyor

Geçen sene tadilat yaptığımız evimizde, ustanın tavsiyesi üzerine Vario markalı laminat parke ve aynı markanın kapılarını tercih ettik. Bize çok kaliteli, dayanıklı ve dış zemin için özellikle uygun olduğu söylendiği için içimiz rahat bir şekilde hem parkelere hem kapılara ciddi para harcadık.

Parkeler Erzurum’da Yıldız Entegre Erzurum Tek Ticaret isimli satıcıdan alındı. Daha parkeler döşenirken bile birçok yerde atmalar oldu, bu durum ustanın gözünün önünde yaşanmasına rağmen “sonradan düzelir, sorun olmaz” denilerek geçiştirildi. Aradan sadece bir yıl geçti ama parkelerin hali sanki 20 yıllık gibi. Özellikle kenar kısımlarda atmalar ve kalkmalar var, bu sabah elektrik süpürgesiyle süpürürken parkenin kenar kaplaması makinenin içine kaçtı. Sözde dış zemin için dayanıklı ve kaliteli parke aldık, fakat elektrik süpürgesiyle çekilirken bile kaplaması kalkacak kadar dayanıksız çıktı.

Kapılarda da benzer bir hayal kırıklığı yaşadık. Satıcı hatalı ürün gönderdi, kapıları kestirdi ve bunun parasını da ayrıca bizden tahsil etti. Hem ürün kalitesiyle hem de satıcının yaklaşımıyla tam anlamıyla mağdur olduk. Satıcı bize satış öncesinde verdiği hiçbir sözü tutmadı, ürün sonrası destek de vermedi.

Firma ve satıcıyla iletişime geçtiğimizde “eksperimiz gelip bakacak” denildi ancak defalarca aramamıza rağmen gelen giden olmadı, sorunlarımız incelenmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Boşa giden paramdan çok, tadilat sürecinde harcadığım emeğe ve zaman kaybına üzülüyorum.

Ben bu şikayeti, başkalarının ustaların ya da satıcıların sözlerine güvenip benim gibi Vario markalı ürünleri kaliteli zannederek almaması için yazıyorum. Yaşadığım sorunların incelenmesini, ürünlerimin durumuna yönelik net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Vario markalı ürünler ve Erzurum Tek Ticaret satıcısıyla yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.