Instagram’daki Yanıltıcı Aynı Gün Rezervasyon Sözü Mağduriyet Yarattı

Y***** A***** Ataşehir’in Instagram sayfasındaki paylaşımları görerek bugün için 4 kişilik iftar rezervasyonu yapmak istedik. Paylaşımlarında özellikle aynı gün rezervasyon alabildiklerini ve sabah 9.00–11.00 saatleri arasında arandığında rezervasyon yapılabileceğini belirtmişlerdi.

Bunun üzerine bugün sabah saat tam 9.00’da aradık fakat rezervasyonların dolu olduğu söylendi. Madem rezervasyonlar doluyor ya da sınırlı sayıdaysa, Instagram üzerinden hâlâ “aynı gün arayın, rezervasyon yapalım” şeklinde paylaşımlar yapılması insanları yanıltıcı bir durum yaratıyor. Özellikle İstanbul’a ilk defa gelmiş, bölgeyi ve işletmeleri bilmeyen insanlar bu paylaşımlara güvenerek plan yapıyor ve mağdur oluyor.

Yapılan bu iletişimin yanıltıcı ve müşteriyi zor durumda bırakan bir yöntem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi sunulmasını hem de Instagram paylaşımlarının gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve bu konuda daha şeffaf olunmasını bekliyorum.