Business Class’ta İkram Kalitesi Ve Konfor Beklentileri Karşılanmadı

Ankara–Konya Yüksek Hızlı Tren hattında Business Class ile yolculuk yapıyorum ve sunulan ikramlardan son derece memnuniyetsizim. Verilen ikram sadece bir sandviç, kek, meyve suyu ve sudan ibaret. Sandviçin içi son derece özensiz hazırlanmış, domatesi adeta koklatmışlar gibi, neredeyse hiç yoktu. Kaşar peyniri de parmak kalınlığında, lezzetsiz ve gelişigüzel yerleştirilmişti. Meyve suyu olarak da kalitesine güven vermeyen, tanınmayan bir marka tercih edilmiş.

Televizyon ekranlarında da yolcuların işine yarayacak içerikler yerine sürekli Türkiye’de yapılan yeniliklerle ilgili tanıtım videoları gösteriliyor, bu da yolculuk deneyimine hiçbir katkı sağlamıyor. “Yüksek hızlı tren” denilen bir ulaşım aracının 300–400 km hızlara çıkması beklenirken, bu tren 250’yi bile zor görüyor. Yolculuk sırasında tren çok fazla titriyor, özellikle ayaktayken dengede durmak zaman zaman oldukça zor hale geliyor ve ray hattının da Konfor açısından son derece yetersiz olduğu anlaşılıyor.

Business Class bileti için yaklaşık 650 TL ödediğim bir yolculukta, hem ikram kalitesi hem hız hem de yolculuk konforu açısından beklentimin bu kadar altında bir hizmet almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor. Ankara–Konya hattında Business Class’ta sunulan ikramların çeşit, kalite ve sunum açısından gözden geçirilmesini, daha kaliteli ürünler kullanılarak iyileştirilmesini, tren hızları ile ray hattının ve genel hizmet standardının, ücretini ödediğimiz Business Class seviyesine yakışır hale getirilmesini talep ediyorum.