Trabzon Mağazasında Bot Açılma Ve Çözüm Eksikliği

Yeşil Kundura Trabzon mağazasından geçen yıl şubat ayında Harley Davidson model bir bot aldım. Botu toplamda en fazla 10 gün giydim ancak sol ayağın arka kısmında açılma oldu, hem sol hem de sağ ayağın iç kısımlarında ciddi aşınmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyatta bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten çok üzdü.

Sorun ortaya çıkınca botları aldığım Trabzon mağazasına götürdüm. Ürünün fabrikaya gönderileceği söylendi ancak birkaç ay sonra botları geri verdiler ve fabrikanın tadilatta olduğunu, sonbaharda tekrar getirmem gerektiğini ilettiler. Ekim ayında tekrar mağazaya götürdüm. Bu kez de botlar aylarca mağazada kaldıktan sonra yalnızca boya yapılmış halde geri verilmek istendi, arka taraftaki açılma ile ilgili hiçbir işlem yapılmamıştı. Bunu kabul etmeyince ürünü yeniden gönderdiler, 1–2 ay sonra almaya gittiğimde yine aynı şekilde olduğunu ve bu kez kullanıcı hatası dendiğini öğrendim.

Ben Bayburt’ta yaşıyorum ve sadece bu botlar için 5–6 kez Trabzon’a gitmek zorunda kaldım. Hem ciddi anlamda para verip kaliteli olsun diye tercih ettiğim bir üründe böyle bir sorun yaşamam, hem de defalarca gidip gelmeme rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle kendimi paramla rezil olmuş hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da aynı segmentte, sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.