to read complaints and reviews, or file yours.Yeniokul | Esentepe Okul Yemekhanesinde Yüksek Ücretli Kalitesiz Yemek Ve Uygunsuz Çalışan Davranışı
Yeni Okul Esentepe Şubesi’nin yemekhane hizmetiyle ilgili uzun süredir devam eden bir memnuniyetsizliğim var. Uzun süredir bu okulun velisi olarak, ödediğimiz yüksek ücrete rağmen yaşadıklarımız beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Okulda tüm öğrencilere aynı yemekler veriliyor, ancak alınan ücret çok yüksek olmasına rağmen yemeklerin kalitesi bu ücreti kesinlikle karşılamıyor. Sık sık köftelerin yanık, spagettilerin ise tam pişmemiş olduğunu öğreniyorum.
Bu durum geçen seneden beri devam ediyor ve yıllık yaklaşık 200 bin tl ödememize rağmen böyle bir hizmet almak bizi rahatsız ediyor. Çocuğum okulda kahvaltı ve ikindi öğününü hiç yemiyor, sadece öğle yemeğinden faydalanıyor. Bu şartlarda sadece tek bir öğle yemeği için günlük yaklaşık 3.000 TL gibi bir rakama denk gelmesi, sunulan yemek kalitesiyle kıyaslandığında kabul edilebilir değil. Çocuğum ve arkadaşları da durumu iletmek için okul tarafıyla iletişim kurmayı denemiş, ancak bir sonuç alamamışlar.
Sonuna eklemek istediklerim: hem yemekhanede hem de temizlik bölümünde çalışan bir çalışan çocuğuma sürekli rahatsız edici davranışlarda bulunuyor örn: yanaklarını öpüyor saçma isimlerle sesleniyor ( güllü lokumun vb.). Ben bu okulun uzun süredir velisiyim ve bu olaylar üst üste gelince okulun bozduğunu düşünmeden edemiyorum. Ya bu sorunlar acilen çözülsün ya da çocuğumu okulunuzdan acilen alırım.
İsmail Bey, Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Okulumuzda öğrencilerimizin sağlığı, güvenliği ve mutluluğu her zaman önceliğimizdir. Yemekhane hizmetlerimiz diyetisyen eşliğinde planlanmakta ve belirli beslenme standartlarına göre hazırlanmaktadır. Buna rağmen ilettiğiniz kalite algısıyla ilgili konuyu ilgili birimlerimizle yeniden değerlendireceğimizi bilmenizi isteriz. Yemek hizmetimizin ücretlendirilmesine ilişkin olarak belirtmek isteriz ki; öğrencilerimize kaliteli ve sağlıklı beslenme imkanı sunabilmek adına kullanılan tüm malzemelerin temininde azami özen gösterilmektedir. Yemeklerimizin tamamı kurumumuz bünyesinde hazırlanmakta olup, dışarıdan hazır ürün temini yapılmamaktadır. Sebze ve meyveler Şişli Organik Pazarı’ndan temin edilmekte, yemeklerimizde tereyağı ve zeytinyağı dışında herhangi bir yağ kullanılmamaktadır. Ayrıca yoğurdumuz günlük olarak kendi mutfağımızda mayalanmaktadır. Tüm bu kalite standartlarına rağmen yemek ücretlerimiz makul seviyelerde tutulmaktadır. İçinde bulunduğumuz eğitim-öğretim yılında sabah, öğle ve ikindi olmak üzere üç öğün için günlük yemek ücretimiz 711 TL + KDV’dir. Gelecek eğitim-öğretim yılı için ise bu tutar 995 TL + KDV olarak belirlenmiştir. Günlük 3.000 TL veya buna yakın bir bedele denk gelen bir yemek ücreti söz konusu değildir. Bu noktada bir hesaplama hatası bulunduğunu değerlendirmekteyiz. Mesajınızda yer verdiğiniz personel ile ilgili ifade edilen durum tarafımızca incelenmiştir. Okulumuzda tüm destek ve hizmet personeline çocuklarla iletişim konusunda düzenli eğitimler verilmektedir. Bu bildirim sonrasında da ilgili birimle toplantı yapılmış ve gerekli hatırlatmalar gerçekleştirilmiştir. Şu ana kadar tarafımıza bu yönde doğrulanmış bir durum yansımamıştır. Konunun titizlikle ele alınabilmesi ve somut biçimde değerlendirilebilmesi için sizinle doğrudan iletişim kurmamız çok önemlidir. Bu çerçevede yaptığımız inceleme sonucunda, söz konusu hususa ilişkin olarak okulumuza iletilmiş herhangi bir şikayet kaydının bulunmadığını görmekteyiz. Ayrıca sistemde şikayet sahibinin adı “İsmail” olarak gözükmektedir, ancak okulumuzda İsmail adında bir veli veya öğrenci bulunmamaktadır. Bu durum şikayetin okulumuz velisi olmayan bir kişi tarafından yapılmış olması olasılığını gündeme getirmekte ve şikayet konusu iddiaların güvenilirliğini zedelemektedir. Okulumuzun velisi iseniz lütfen okul yönetimimizle en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz. Böylece hem sizi ayrıntılı dinleyebilir hem de gerekli tüm adımları şeffaf biçimde atabiliriz. Amacımız tüm öğrencilerimiz için güvenli, sağlıklı ve huzurlu bir okul ortamını sürdürülebilir kılmaktır. Her geri bildirimi gelişim fırsatı olarak görüyor, çözüm odaklı ilerlemeyi önemsiyoruz.
Merhaba bahsettiğiniz 700 TL'lik yemek ücreti mutlaka doğrudur ancak benim çocuğum okuldaki ikindi ve kahvaltı gibi öğle yemeği dışındaki yemek imkanlarından faydalanmammakta. Kayıtlarınızda İsmail diye biri olmamasının sebebiyse bir veli olarak kimliğimin gizli kalmasını tercih ediyorum ve gerçek ismin mi kullanmadan açtığım bir hesaptan bunu yazmaktayım. Eğer bu sizin için yeterli değilse aşağıya yazacağım mail adresinden bana istediğiniz gibi sorular sorabilirsiniz. Daha bugün 18 Şubat tarihinde bu bahşi geçen sarı saçlı personeliniz tarafından okulun kütüphanesinde otururken rahatsız edici davranışlara uğramış. Ulaşabilirsiniz
