Yenilio'dan İade Sürecinin Uzun Süreyle Tamamlanmaması Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Yenilio.com üzerinden mavi renk 128 GB iPhone 15 Pro satın aldım ve ürün 29 Eylül’de elime ulaştı. Telefon bazı durumlardan dolayı içime sinmediği için teslim aldıktan yaklaşık iki gün sonra iade ettim. Ürünü geri gönderdiğim kargo ertesi gün ellerine ulaştı, ancak buna rağmen iade sürecim bir türlü tamamlanmadı.

Toplam 60.784 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürünü iade edeli bugün itibarıyla 16 gün oldu ve hâlâ para iadem yapılmadı. Neredeyse her gün sistemden kontrol ediyorum ama hiçbir ilerleme göremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise temsilcilerin bir suçu olmadığını, dosyanın inceleme aşamasında olduğunu söylemekten başka bir bilgi verilmiyor. Bu kadar uzun süren bir incelemeyi ve müşterinin bu şekilde bekletilmesini doğru bulmuyorum.

Yenilio’dan yapmış olduğum yno000041088 numaralı siparişimin iade sürecinin derhal tamamlanmasını ve 60.784 TL tutarındaki havale ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.