to read complaints and reviews, or file yours.Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Bonusların Yanması
Teknosa üzerinden Yenilegelsin satıcısından 17.07.2026 tarihinde yenilenmiş Samsung Galaxy s22 Ultra telefon satın aldım. Sipariş numaram 2156192672, tutar ise yaklaşık 20.000 TL civarındaydı. Siparişi verdiğimde sistemde “onaylandı, kargoya verilmek üzere hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu.
Bu alışverişi yaparken, son kullanma tarihi gelen kredi kartı bonuslarımı kullandım ve bu bonusların süresi son gündü. Buna rağmen siparişim 19.07.2026 tarihinde firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. İptal sonrasında kullandığım bonuslarım yanmış oldu ve tekrar kullanma imkanım kalmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde ise ne bonuslarımın telafisi, ne de satış sözlerinin arkasında durma konusunda herhangi bir yapıcı yaklaşım sergilemediler. Mağduriyetimin tamamen görmezden gelindiğini düşünüyorum.
Tek taraflı iptal nedeniyle yanmış olan Bonus tutarımın telafi edilmesini veya aynı koşullarla siparişimin yeniden oluşturulmasını, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme yönelik net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satışa sunulan tüm yenilenmiş cihazlarımız, gönderim öncesinde son kalite kontrol ve fonksiyon testlerinden geçirilmektedir. Siparişinize ait cihazda yapılan son kontroller sırasında, giderilmesi mümkün olmayan teknik bir arıza tespit edilmiştir. Müşterimize arızalı veya kullanım sırasında sorun oluşturabilecek bir cihaz göndererek daha büyük bir mağduriyete neden olmamak adına sipariş iptal edilmiştir. İptal işlemi, ürünün belirtilen kalite ve kullanım standartlarını karşılamaması nedeniyle gerçekleştirilmiştir. Siparişte kullanılan kredi kartı bonuslarının iadesi, yeniden tanımlanması veya kullanım süresinin uzatılması işlemleri bankanın ve Teknosa’nın kampanya koşullarına bağlıdır. Firmamızın Bonus işlemlerine müdahale etme veya Bonus tutarını telafi etme yetkisi bulunmamaktadır. Sürecin müşterimiz açısından oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor; ancak kusurlu bir ürün gönderilmemesi amacıyla gerçekleştirilen iptal işleminin müşteri mağduriyetini önlemeye yönelik olduğunu bilgilerinize sunuyoruz. Saygılarımızla, Yenilegelsin Müşteri Hizmetleri
İyi de hurda (tamiri mümkün değil diyorsunuz ya) telefonu niye ilana koydunuz diye sorarlar adama! Satışa çıkmak nedir satışa uygun demektir. Siz onu ilana çıkmış olmasaydınız ben başka bir şey alıp o gün bonuslarım çöpe gitmemiş olacaktı.
