Sigorta Kapsamı Ve Ücret Bilgilendirmesi Yapılmadan Alınan Ücretin İadesini Talep Ediyorum

30.08.2025 tarihinde Özel Gaziosmanpaşa Yeni Yüzyıl Üniversitesi Hastanesi Dermatoloji (Cildiye) bölümünde muayene oldum. Doktor İhsaniye dönmez çiçek Acıbadem özel sağlık sigortam kapsamında başvurduğum bu muayenede, provizyon işlemi sırasında herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadı ve işlemin sigorta kapsamı dışında olduğu belirtilmedi. Muayene sonrasında hastaneden kimliğimizi alarak çıktık onay alındı dediler. Daha sonra aranarak, sigortanın işlemi karşılamadığı reddedildiği ve 1.051,52 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Tekrar hastaneye döndüm. Bu tutarı kredi kartı ile ödedim ve talebim üzerine fatura verildi ayrıca kredi kartımdan sağlık harcaması olduğu için sonradan taksitlendirme yaparım dedim fakat hastane bileşim turizm inşaat adı altında bir postan çekim yapmış ücretin acil olarak iadesini talep ediyorum. (Provizyon No: 5693**83).

Daha önce de aynı bölümde farklı bir hekime farklı bir tanı ile muayene oldum ve herhangi bir ücret ödemem gerekmedi. Asıl başvuru sebebim cilt lekesiyle ilgiliydi. Hormonal olan 2 sivilcem için de ilaç yazıldı ; ancak tanı akne olarak geçtiği için ücretli olduğu belirtildi. Bu konuda tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, yaşadığım gün resmi tatil olduğu için hasta ilişkileri birimine ulaşamadım. Sonrasında hastaneyi aradığımda, doktor sigorta konusunu duyunca telefonu asistanına yönlendirdi. Bu da gerçekten bir hekimin hastasına karşı yapmaması gereken bir davranış yakışmadı. Hiç size
ve detaylı bir açıklama alamadım. Ayrıca botox yaptırmak istediğimi en azından mağduriyetim için orada indirim uygulanmasını istedim fakat talebim geri çevrildi. Bu nedenle kesinlikle ücret iadesini hastaneden talep ediyorum.

Bilgilendirme yapılmadan ödeme yapmak zorunda bırakılmam hasta haklarıma aykırıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.