Acil Durumda Hastane İlgisizliği Ve Yetersiz Yönlendirme

29.11.2025 tarihinde saat 15:00–16:30 arasında kalp ağrısı, nefes darlığı ve yoğun öksürük şikayetlerim nedeniyle, tam kapsamlı özel sağlık sigortam olmasına rağmen GOP İstinye Yeni Yüzyıl Hastanesi Kardiyoloji bölümüne başvurdum. Şikayetlerimin aciliyetini açıkça belirtmeme rağmen, “Randevulu hastalarımız var” denilerek en az 1–1,5 saat beklemem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine yönlendirme ile Acil Servis’e geçtim, durumumu yeniden anlattım ancak bu kez acilde doktor olmadığı belirtilerek tekrar Kardiyoloji’ye yönlendirildim. Kardiyoloji tarafında doktorla tekrar görüşülmesine rağmen yine aynı şekilde en az 1,5 saat beklemem gerektiği ifade edildi ve hiçbir şekilde aciliyetim dikkate alınmadı.

Daha sonra Başhekimlik makamına giderek durumu bildirmek istedim ancak orada da hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Belirttiğim saat aralığında hastanenin genelinde hem doktor hem yönetici düzeyinde ciddi bir eksiklik, personelde ise bariz bir ilgisizlik ve yönlendirme yetersizliği mevcuttu. Danışmadaki personel dahi randevu veya durumumla ilgili hiçbir bilgi sormadan, tamamen ilgisiz ve bilgisiz bir tavır sergiledi.

Acil şikayetlerle başvurduğum bir hastanede bu şekilde karşılanmam, hastanın hayatı risk taşıyan durumunun görmezden gelinmesi anlamına gelmektedir. Bu yaklaşım, “aciliyet” kavramını tamamen yok sayan ve hastaya değer vermeyen ciddi bir ihmal örneğidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hastaneden ayrılmak ve başka bir sağlık kuruluşuna gitmek zorunda kaldım.

Bu olayın hastane yönetimi tarafından detaylı şekilde incelenmesini, belirtilen saat aralığındaki kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.