to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Otobüsün Bizi Almayıp Gitmesi Ve İade Talebi
Yeni Erciş İtimat firmasından Nevşehir–Erciş seferi için bilet aldım. 25.08.2026 tarihinde saat 22:00’den itibaren otogarda hazır bir şekilde bekliyorduk. Seferin hareket saati 22:15 olmasına rağmen otobüs gecikme yaşadı ve firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden canlı takip ile seferi kontrol ettiğimizde, saat 23:30 civarında otobüsün bizim beklediğimiz otogarın yanından otogara girmeden geçip bizi almadan yola devam ettiğini gördük.
Bu durum üzerine sistemleri nedeniyle iade talebini ancak 2 saat sonra, saat 00:30’da oluşturabildik. Seferle ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili firmayı telefonla aradık fakat hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Gideceğimiz yerdeki şubesine tanıdıklarımızı gönderdiğimizde de şubede muhatap bulamadık.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüsün otogara girmeyip bizi almadan devam etmesi ve sonrasında da firmadan kimseye ulaşamamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz bilet ücretinin kesinti yapılmadan iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
