Yenbu Kitap Kırtasiye Ayıcık Daksil Bozuk Çıktı Değişim Reddetti

Gaziantep Yenbu Kırtasiye İbrahimli şubesinden 6 Şubat akşamı ayıcık şeklinde bir daksil satın aldım. Ürünü eve götürdüğümüzde bozuk olduğunu fark ettik ve ertesi gün, yani 7 Şubat sabahı fişimle birlikte değişim yapmak için tekrar mağazaya gittim.

Ürünü hiç kullanmadığımızı özellikle belirtmeme rağmen çalışanlar yardımcı olmak yerine, “kontrol” adı altında daksil'in içini açıp ürünü paramparça hale getirdiler ve bu haldeyken “bunu değiştiremem” diyerek ürünü alıp bir kenara attılar. Elimde fiş olmasına, ürünü bir gün önce almama ve hatanın üründe olmasına rağmen hiçbir şekilde değişim ya da çözüm sunulmadı.

180 TL gibi kırtasiye ürünü için yüksek sayılabilecek bir bedel ödememe rağmen, mağazanın müşteri memnuniyetine hiçbir önem vermediğini net biçimde gördüm. Ürünün ayıplı olması ve ürünün çalışan tarafından daha da kullanılamaz hale getirilmesine rağmen değişimin reddedilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.