to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ücretsiz Teslimat Koşuluna Uymayan Ücretlendirme
13 Ekim'de Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Üsküdar’daki BİM marketten 602 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verirken ekranda BİM için minimum 400 TL sipariş tutarı ve 49,99 TL teslimat ücreti bilgisi yer alıyordu, ayrıca 500 TL ve üzeri alışverişlerde teslimatın ücretsiz olacağı belirtiliyordu. Bu bilgiler doğrultusunda teslimat ücretinin alınmayacağını düşünerek siparişimi tamamladım.
Ertesi gün sipariş detaylarımı kontrol ettiğimde benden 54,99 TL teslimat ücreti alındığını ve toplamda 666,99 TL tahsil edildiğini gördüm. Hem teslimat ücretinin alınması hem de başlangıçta gördüğüm tutardan daha yüksek bir miktarın çekilmesi nedeniyle fazladan ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Konuyu iletmek için Yemeksepeti uygulamasının yardım bölümünden destek talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.
Uygulamada gösterilen kampanya ve teslimat koşullarına aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm teslimat ücreti ile birlikte tüm fazladan kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
