to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Marketten Erimiş Dondurma Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
13 Ekim 2025 tarihinde saat 19.45 civarında Yemeksepeti Market üzerinden İstanbul Kadıköy adresime 3 adet dondurma (Eti Alaska Frigo Bitter, Algida Magnum Double Chocolate ve snickers) siparişi verdim. Siparişim Yemeksepeti’nin kendi kuryesiyle teslim edildi. Ancak dondurmaların tamamı erimiş ve neredeyse su gibi bir halde ulaştı.
Yaşadığım bu sorun üzerine canlı destek butonunu kullanmak istedim fakat herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Daha önce bu tarz bir problem yaşamamıştım.
304 TL ödeme yaptığım siparişimdeki erimiş dondurmalar için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Yemek Sepeti Market üzerinden Kadıköy’e verdiğim 3 adet dondurma siparişim teslim edildiğinde dondurmaların tamamı tamamen erimiş ve yenmeyecek haldeydi. Sipariş numaram: k9ju-94b8.
Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirmek istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, müşteri temsilcisine ulaşamadım. Siparişin toplam tutarı 304 TL’dir ve ödememi kredi kartı ile yaptım.
Ürünlerin teslim edildiği hali kabul edilemez olduğundan ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
