Yemeksepeti Market’te Sürekli Eksik Ürün Ve Tek Ürün İade Kısıtlaması

İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’nden Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir eksik ürün problemi yaşıyorum. Özellikle son bir aydır neredeyse her siparişimde farklı türde ürünler eksik geliyor ve bu durum artık sürekli hale geldi. En son 3 Mart tarihinde verdiğim siparişimde de yine ürünlerim eksik teslim edildi.

Uygulama üzerinden ücret iadesi talep ederken de ayrı bir sorun yaşıyorum. Eksik ürünler birden fazla olmasına rağmen iade ekranında sadece bir adet ürün seçebiliyorum ve sadece o ürünün iadesi yapılıyor. Diğer eksik ürünler için herhangi bir iade alamıyorum. Bu nedenle maddi kayba uğruyorum. Ödemelerimi her zaman kredi kartı ile yapıyorum ve eksik gelen ürünlerin tamamının ücretini ödemiş olmama rağmen, sistem buna rağmen yalnızca tek ürün için iade imkanı tanıyor.

Müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe de bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden sorunu doğrudan kimseyle görüşemiyorum. Hem sık sık eksik ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin yalnızca tek ürünle sınırlı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gelen siparişlerimdeki tüm eksik ürünlerin ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve uygulamadaki iade sisteminin, birden fazla eksik ürün olduğunda hepsinin seçilip iade alınabileceği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bölgede sık sık yaşanan eksik ürün problemine kalıcı bir çözüm getirilmesini rica ediyorum.