Yemeksepeti Market Yanlış Ve Ayıplı Ürünler İçin Tam İade Talebi

Kubilay · 2026-02-28T02:48:33+03:00

19.02.2026 tarihinde saat 12.57’de Yemeksepeti Market üzerinden of8l-783e numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan çorap, sitedeki görsel ve açıklamayla hiçbir şekilde uyuşmamakta, son derece ince ve kalitesiz bir ürün olarak gönderilmiştir. Ayrıca iki çift misafir terliği sipariş etmeme rağmen, bir çiftin tekleri farklı numaralarda gönderilmiştir; biri 42, diğeri 45 numaradır. Diğer terlik çifti ise talep ettiğim numarada gelmemiştir. Hem çorap hem de terlikler yanlış ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken ürünlerdir. Bu durumu defalarca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazılı olarak iletmeme rağmen, talebim hiçbir şekilde çözülmeden “çözüldü” şeklinde kapatılmıştır. 1.510 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve karşılığında sipariş ettiğim ürünleri ne nitelik ne de numara olarak alamadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal için iade hakkım bulunmaktadır. Bu kapsamda talebim çok nettir: Yanlış ve ayıplı ürünlerin adresimden alınmasını ve ürün bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, müşteri hizmetlerindeki bu özensiz yaklaşımın düzeltilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti Market

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Kubilay

“Şikayetimin ‘çözüldü’ olarak işaretlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunum çözülmemiştir. Tarafıma herhangi bir iade, değişim ya da tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır. Eksik, hatalı ve ayıplı ürün gönderimi yapılmıştır. Defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm üretilmemiştir. Buna rağmen kamuoyuna ‘çözüldü’ şeklinde yanıltıcı bir beyan verilmesi kabul edilemez. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetine hem de şeffaflığa aykırıdır. Sorunum gerçek anlamda çözülene kadar şikayetimi geri çekmeyeceğim ve gerekli mercilere başvurma hakkımı saklı tutuyorum. Lütfen gerçeğe aykırı ‘çözüldü’ ibaresini kaldırın ve somut çözüm sunun.” **