Stokta Olmayan Ürünler Yanlış Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 11.40 civarında BİM’den market alışverişi verdim. Sipariş numaram #sewd-kk6q. Sepetime eklediğim ürünler stokta olmadığı gerekçesiyle, benim onayım olmadan alakasız ve işime yaramayan ürünlerle değiştirildi ve sipariş bu şekilde teslim edildi.

Bu durum üzerine iade talep ettiğimde ise bütün gün boyunca kimse benimle ilgilenmedi. Defalarca hem uygulama üzerinden yazdım hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak sorduğum sorulara dahi dönüş yapılmadı. Yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ödediğim para boşa gitmiş durumda.

Yanlış gönderilen ürünler için ücret iademin yapılmasını ve bu ilgisizliğin giderilmesi için konunun incelenmesini talep ediyorum.