to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gelmedi, Ödeme Alındı Ve İade Gecikti
31 Aralık saat 17.20 civarında İstanbul Kurtköy’deki Yemeksepeti Market üzerinden #kg9z-tcyw numaralı siparişi verdim. Siparişimi kapıda banka kartı ile ödemeli olarak seçmiştim. Kurye adrese geldiğinde depodaki çalışanların kendisine sadece ödemeyi alması gerektiğini, ürünleri ise vermeyeceklerini söylediklerini iletti. Ben de duruma şaşırdığımı söylememe rağmen, kurye depo tarafından bu şekilde yönlendirildiğini belirterek pos cihazından benden ödemeyi aldı, ancak hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.
Daha sonra Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu anlattım ve siparişin iptalini gerçekleştirdiler. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ödememin iadesi hala yapılmadı. Hem ürünleri alamamış olmama hem de bu kadar süre geçmesine rağmen para iademin gerçekleşmemesine anlam veremiyorum.
Ödememin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Aralık tarihinde Yemeksepeti üzerinden market alışverişi yaptım. 34782902 işlem numaralı bu sipariş için kurye geldiğinde benden sadece ücreti tahsil etmesi gerektiğini söylemişler, ben de 339,85 TL ödememi yaptım ancak hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Ürünler gelmeyince bir süre bekledim fakat siparişim getirilmedi ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Daha sonra Yemeksepeti ile görüştüğümde bana mail yoluyla ücret iadesinin gerçekleştirildiğini bildirdiler. Ancak bankamla yaptığım görüşmede hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadığını, böyle bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Ücret iadesi yapıldığı söylenmesine rağmen banka kayıtlarında yer almaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım ancak hiç teslim edilmeyen siparişime ait 339,85 TL tutarındaki ücretin gerçekten iade edilmesini ve iade işleminin banka kayıtlarıma net ve açık şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. En kısa sürede gerekli iade işlemi yapılmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı ve uğradığım zararın fazlasıyla tazmini için dava açmayı değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
