Teslim Edilmeyen Damacana Pompası Ve İade Talebinin Reddedilmesi

28.02.2026 tarihinde saat 22:57’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Yemeksepeti Market’ten 1 adet damacana su, 1 adet damacana pompası ve 6’lı Danone Hayat İçecek siparişi verdim. Sipariş numaram #lygz-7143’tür. Siparişim elime ulaştığında damacana su ve 6’lı su teslim edildi, ancak damacana pompası teslim edilmedi.

Kuryeye sorduğumda depoda stok kalmadığını, iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine yardım merkezi üzerinden canlı desteğe bağlanıp durumu detaylı şekilde anlattım, fakat yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sonrasında talep açıldı, ancak açılan talep üzerinden de yine yardımcı olamayacaklarını, iade de yapamayacaklarını belirttiler.

Daha sonra tekrar canlı yardıma bağlandım ve durumu yeniden anlatarak en azından depoyla iletişime geçmelerini, ürünün tedarik edilip edilemeyeceğinin sorulmasını istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “yardımcı olamıyorum, bu yüzden görüşmeyi sonlandırıyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı. Parasını ödediğim ürünü ya tedarik edip göndermeniz ya da ücret iadesi yapmanız gerekirken, bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de ücret iadesi yapılmadı.

Ödemesini yaptığım damacana pompasının tarafıma gönderilmesini veya ürün ücreti ile birlikte varsa ilgili tutarların eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve müşteri hizmetlerindeki tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.