Siparişlerim Açıklama Olmadan İptal Edildi, Kuponum Kullanılamıyor

Isparta’da Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim son iki siparişim dün ve bugün olmak üzere gerekçesi net belirtilmeden iptal edildi. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 368 TL civarındaydı. Siparişlerimden birinde hiçbir sebep gösterilmezken, diğerinde ise “adreste yoksunuz” şeklinde bir açıklama yapıldı; oysa teslimat saatinde adresimdeydim ve herhangi bir arama yapılmadı.

Ayrıca tarafıma verilen kuponda açıkça “tüm ürünlerde geçerlidir” ibaresi yer almasına rağmen siparişlerim iptal edilmekte, bunun hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda da bilgilendirilmemekteyim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Kuponumda tüm ürünlerde geçerli olduğu yazmasına rağmen siparişlerimin neye dayanarak iptal edildiğinin açıklanmasını ve kuponum kullanılarak siparişlerimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.