Sipariş Tamamen Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Yapılmadı

26 Nisan 2026 tarihinde saat 19:39’da Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim, sipariş numarası ns6w-i8jm olan siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Toplamda 21 kalem üründen oluşan siparişim için online olarak 915,55 TL ödeme yaptım, gramaj farkı sonrası 907,27 TL olarak yansıtıldı. Ancak gelen kurye, bu 21 üründen yalnızca 87,50 TL tutarındaki “Bili Bili 30’lu yumurta” ürününü teslim edip gitti. Buna rağmen sistemde siparişim eksiksiz “teslim edildi” olarak görünüyor.

Kurye, eksik ürünlerim olduğunu belirterek canlı desteğe bağlanıp iade talep etmem gerektiğini söyledi. Teslim edilen tek ürünün üzerinde de herhangi bir fatura veya fiş bulunmuyordu. Geriye kalan ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmediği halde, hesabıma ne eksik ürünler için bir iade ne de kısmi geri ödeme yansıdı; ödediğim tutarın neredeyse tamamı karşılıksız kalmış durumda.

Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Talep oluşturulduğu ve 48 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün dördüncü gün, yaklaşık 96 saat geçti ve hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili tek bir bilgilendirme bile almadım.

Eksik teslim edilen ürünlerimin bedelinin tamamının ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha Yemeksepeti Market üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.