to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Yoğurt Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
3 Mart tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Arslan marka yoğurt sipariş ettim. Ürün buzdolabında, uygun koşullarda saklanmasına ve henüz hiç açılmamış olmasına rağmen, son kullanma tarihi 15 Mart olmasına karşın ambalajı açtığımda içi tamamen küf dolu çıktı. Son kullanma tarihine daha günler varken böyle bir manzarayla karşılaşmak, hem sağlık açısından hem de güven açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti üzerinden destek almaya çalıştım; ancak uygulamada ne bir canlı yardım, ne mail adresi, ne de çağrı merkezi numarasına ulaşabildim. Ürün satıldıktan sonra arkasında durulmaması, muhatap bulamamak, müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.
268 TL ödeyerek aldığım bu bozuk ürün için ya yeni ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Hem bu ürün özelinde mağduriyetimin giderilmesini, hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şubenizi uyarmanız içime su serpti bu su yoğurda da dönecek mi yoksa küflü yoğurt elimde mi kaldı? Ayrıca bir mail de atmamışsınız baktım. Sizin neden çağrı merkeziniz yok?
