to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Meyve Suyu Ürünleri İçin İade Ve Acil Yanıt Talebi
18.03.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Manisa’da verdiğim siparişte bulunan 10 adet Exotic marka meyve suyu henüz son kullanma tarihleri geçmemiş olmasına rağmen bozuk çıktı. Ürünlerin kapakları ekşime sebebiyle adeta patlama noktasına gelecek kadar şişmiş durumda ve kesinlikle tüketilebilecek gibi değiller. Bu ürünler için toplam 1.095,99 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım sorunu Yemeksepeti uygulaması üzerindeki yardım merkezi bölümünden görselleriyle birlikte ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sağlığımı riske atan bu ürünler hem de ödediğim ücret nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bozuk olan bu ürünler için ödediğim 1.095,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda hızlı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.03.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Exotic marka meyve suyundan 10 adet sipariş verdim. Ürünlerin hiçbiri açılmamıştı ve son kullanma tarihleri de geçmemiş olmasına rağmen hepsi ekşimiş ve bozulmuş durumdaydı. Sipariş numaram #i9q0-ogdq’dur.
Bu durumu hemen Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden bildirdim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra yaşadığım sorunu Şikayetvar’a yazdım ve Yemeksepeti’nin sözde çözüm ekibi, siparişi bana teslim eden işletmeye uyarı yapılacağı şeklinde bir geri bildirimde bulundu. Buna rağmen kendi yardım merkezinden açtığım talep sessizce kaldırıldı ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Market hizmetlerinden yaptığım ilk alışverişte böyle bir sorun yaşamak ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmek beni gerçekten pişman etti. Karşımızda doğrudan ulaşabileceğimiz bir muhatap yok, müşterilerin arayabileceği bir telefon numarası bulunmuyor. Bugün kendi çabamızla işletmenin adresini bularak ürünleri bizzat kendilerine teslim ettik ve ürünlerin bozuk olduğu konusunda onlar da bize hak verdi. İşletme, Yemeksepeti ile iletişime geçip bize dönüş yapacaklarını iletti.
Bozuk ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşanan ilgisizlik, talebimin silinmesi ve muhatap bulamamamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İlk öncelikle yardım merkezinize yazdım zaten kaç gün oldu tarafıma dönüş yapılmadı. Muhatap alabileceğim kimse yok karşımda ulaşabileceğim bir telefon numarası yok. Ben sizden işletmeye uyarı yapmanızı değil bu bozuk ürünlerin iadesini istiyorum. 10 adet aldım. Kapağı hiç açılmadan üstelik son kullanma tarihi geçmeden nasıl oluyor da bozulabiliyor. Benim zararım ne olacak. Bana ya sağlam ürün yollayın ya da ücretimi iade edin. Aksi halde gerekli tüm mercilere bildirip hakkımı arayacağım.
