BİM Ve Yemeksepeti Stok Hatası Nedeniyle Onaysız Ürün Değişikliği Ve İade Problemi

İstanbul Gaziosmanpaşa Yenimahalle’deki BİM marketten Yemeksepeti uygulaması üzerinden farklı tarihlerde birkaç kez sipariş verdim. Uygulamada ürünler stokta var gibi görünüp sepete eklenip sipariş tamamlanmasına rağmen, sonrasında hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden ürünlerin olmadığı söylenmeden bambaşka ürünlerle değiştirilmesiyle karşılaşıyorum.

Örneğin süt siparişimde yağ oranı tamamen farklı ürün gönderildi, atıştırmalık ürün siparişimde ise tükenen ürün yerine benim özellikle tercih etmediğim farklı ve daha pahalı ürünler eklenmiş. Ben o ürünü almak istesem zaten en baştan onu seçerim, ancak burada hem tercih etmediğim hem de onay vermediğim ürünler, haberim olmadan siparişe dahil ediliyor. Sonrasında “ücret iadesi oluyor” denilmesi de yaşanan sorunu ortadan kaldırmıyor, çünkü hem zaman kaybı yaşıyorum hem de her seferinde eksik ve yanlış ürünle karşılaşıyorum.

BİM ve Yemeksepeti altyapısında bu şubeye ait stok bilgilerinin doğru şekilde güncellenmesini, stoğu olmayan ürünlerin listede görünmemesini veya en azından değişiklik yapılmadan önce mutlaka onayımın alınmasını istiyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa Yenimahalle’deki BİM şubesinde bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.