to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görseli Ve Adı Uyumsuzluğundan Doğan Haksız İptaller Ve Ödeme Kesintisi
Yemeksepeti Partner üzerinden Sarı Patiler Pet Shop adıyla faaliyet gösteren bir işletmeyim. Müşteriye, sistem üzerinden sipariş edilen barkodlu ürünü eksiksiz ve doğru şekilde gönderiyorum. Ancak platformda ürün adı veya görsel tutarsızlığı nedeniyle müşteri “yanlış ürün” gerekçesiyle iptal talebi oluşturuyor, sipariş iptal ediliyor, ürün müşteride kalıyor ve ilgili siparişin ödemesi tarafıma yapılmıyor.
16.08.2026 tarihinden bu yana birden fazla siparişte aynı durumla karşılaştım. Örneğin xogx-2633-ejim işlem kodlu siparişte gönderdiğim ürünün barkodu ile sistemde kayıtlı barkod birebir aynı olmasına rağmen, müşteri “yanlış ürün” seçeneğiyle iptal verdi ve ücret bana yansıtılmadı. Barkod eşleşmeleri ve ekran kayıtları talep edildiği takdirde sunulabilecek durumdadır.
Sorunun satıcı kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen tüm maddi yükün işletmeme yüklenmesi hakkaniyetli değildir. Yemeksepeti’nin, sistemindeki ürün adı ve görsel eşleşmelerini gözden geçirerek bu uyumsuzluklardan kaynaklanan iptallerde ürün ve bedel kaybının satıcıya yüklenmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenerek, haksız yere iptal edilip tarafıma ödemesi yapılmayan ilgili siparişlerin ücretlerinin ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hala ulaşan yok bilgi yok çözüm yok bu milyar dolarlık şirketiniz
Yemeksepeti Mahalle platformunda barkodlu ürünümün adı ve görseli tutarsız olduğu için müşteriler ‘yanlış ürün’ gerekçesiyle sipariş iptali talep ediyor, bu da benim ödememi almayacağına ve mağdur olduğuma yol açıyor. 16.08.2026 tarihinden bu yana aynı durum birden fazla siparişte tekrar etti ve henüz bir çözüm veya iade almadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemde düzeltme yapılmasını istiyorum.
