to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilen Kuzu Kol Görseldekiyle Uyuşmadığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
05 Eylül tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Hesaplı Kasap şubesinden #howm-2636-jt8b numaralı sipariş ile 691,00 TL ödeyerek 1 kg “Köfteci Yusuf Kuzu Kol Kemikli” ürünü satın aldım. Uygulamadaki ürün görselinde ve başlığında, fırınlık tek parça bütün kuzu kol açıkça yer almaktaydı.
Ancak teslim edilen paketi açtığımda, görseldeki bütün et yerine neredeyse sadece kemikten oluşan üç parça et gönderildiğini gördüm. Fırında bütün olarak pişirmek üzere sipariş verdiğim bu ürün, gelen haliyle amacına uygun kullanılamaz durumdadır.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Yemeksepeti Canlı Destek ile iletişime geçerek durumu fotoğraflarla ilettim ve iade/değişim talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iade/değişim talebim reddedildi.
Uygulamadaki görsel ve açıklamada vaat edilen ürünle ilgisi olmayan, büyük ölçüde kemikten ibaret bu ürünün teslimatının kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle söz konusu sipariş için ödediğim 691,00 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş detayı
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım Merkezi üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her defasında ezber yanıtlarla talebim reddedildi. Uygulamanızda vaat edilen bütün fırınlık et yerine, kullanılamaz halde 3 parça kemik gönderilmiştir. Görsel ile ürün arasındaki uyumsuzluk fotoğraflarla açıkça ortadayken Yardım Merkezi bir çözüm sunmamıştır. Şablon yanıtlar yerine, konuyu inceleyebilecek yetkili bir müşteri temsilcisinin tarafımı telefonla aramasını ve 691,00 TL tutarındaki ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetim hala devam ediyor
