Yeğenler Yapı Malzemeleri Hayal Kırıklığı Yaşadık

1 hafta önce Edirne Keşan’daki Yeğenler Yapı mağazasına, eşimle birlikte banyo dolabı, fayans ve parke konusunda bilgi almak ve fiyat öğrenmek amacıyla gittik. Mağazada yeşil t-shirt giyen bir beyefendi ve kapalı bir bayan tarafından karşılandık. Ancak, çalışanların ilgisizliği ve tavırları karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Özellikle yeşil tişörtlü beyefendi, “Bizim ürünlerimiz acaba sizin evinize göre mi? ” şeklinde bir cümle kurarak, sanki oraya uygun bir müşteri değilmişiz gibi hissettirdi. Tesisatı değiştirmek istemediğimizi belirttiğimizde ise, bu tavır daha da belirginleşti ve bizimle ilgilenmek istemediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece yalandan birkaç öneride bulundular ve ilgisiz davrandılar.

Çalışanların, müşterilerin ekonomik durumunu bilmeden, sadece belirli bir kesime hitap ediyormuş gibi davranmaları, müşteriye yukarıdan bakmaları ve bu şekilde iletişim kurmaları gerçekten çok can sıkıcı. Bir daha asla bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum. Mağaza yönetiminin, çalışanlarının bu tavırlarıyla ilgili gerekli uyarıları yapmasını ve müşteri memnuniyetine önem vermesini bekliyorum.