YEDAŞ’ın Samsun’da Sık Ve Plansız Elektrik Kesintileri Online Derslerimi Aksatıyor

Samsun ilinde YEDAŞ üzerinden elektrik hizmeti alıyorum. 01.06.2025 tarihinden bu yana yaşadığım adreste istisnasız her hafta en az üç kez plansız elektrik kesintisi oluyor ve bu kesintilerle ilgili tarafıma çoğu zaman önceden herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmiyor. Buna karşılık, kesintiler sonrası başvurularım için sık sık başvuru onayı, işlem tamamlama ve hizmet değerlendirme SMS’leri alıyorum.

Online olarak öğretmenlik yapıyorum ve derslerim rastgele zamanlarda aniden kesilen elektrik yüzünden sürekli bölünüyor. Bu durum hem öğrencilerim hem de benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Pahalı bir bilgisayar ve ekipmanla çalışıyorum, şu ana kadar doğrudan bir hasar oluşmamış olsa da bu sıklıkta ve düzensizlikte kesintilerin devam etmesi halinde cihazlarımın zarar görmesinden endişe ediyorum. Kesintiler bazen 5 dakika sürerken, bazen 4 saate kadar uzayabiliyor ve genellikle sabah 10–12 saatleri ile öğle saatlerinde gerçekleşiyor.

Yaşadığım her kesintide neredeyse haftada en az üç kez 186’yı aramak zorunda kalıyor, her seferinde ortalama 10 dakikalık görüşmeler yapıyorum. Telefonumun arama geçmişinde de 186 hattına yaptığım sık ve uzun aramalar açıkça görülüyor. Buna rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilemiyor, her seferinde yalnızca kayıt açılıp kapatılıyor.

Kesintilerle ilgili yaptığım başvurular sonrasında SMS ile işlem takip bağlantıları ve hizmet değerlendirme mesajları gönderilirken, aynı özenin planlı veya öngörülebilir kesintiler için gösterilmediğini görüyorum. Örneğin 08.03.2026 tarihli gibi bazı planlı kesintiler için bilgilendirme SMS’i tarafıma ulaşmışken, haftada birkaç kez yaşadığım diğer birçok kesintide hiçbir uyarı almıyorum. Ayrıca elektrik kesintileriyle ilgili başvurularım sonrası tarafıma gönderilen e-postalarda uzun ve detaylı bir başvuru süreci anlatılıyor, benden çeşitli belgeler talep ediliyor ve bu bürokratik süreçle tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum.

Tüm bu nedenlerle hem işimin sürekli aksamasından, hem ders sırasında öğrencilerime karşı mahcup duruma düşmekten, hem de her seferinde 186’yı arayıp aynı süreci yaşamaktan son derece yoruldum ve şikayetçiyim. Sözleşme numaram 0040003899989’dur.

Plansız ve sık yaşanan bu kesintilerin nedeninin detaylı şekilde araştırılarak son bulmasını, altyapı veya trafo kaynaklı bir sorun varsa kalıcı olarak giderilmesini, planlı veya öngörülebilir tüm kesintiler için önceden mutlaka SMS ile bilgilendirme yapılmasını ve başvuru sürecinin uzatılmadan, gereksiz evrak talepleri olmadan sadeleştirilmesini talep ediyorum. Online eğitim sürecimin aksatılmaması için tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.