to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde YDS’nin online mağazasından 46**71 sipariş numarasıyla YDS Tornado GTX siyah bot (45 numara) satın aldım. Ürün elime ulaştığında sağ tekinde burun kısmında beyaz bir boya lekesi, sol tekinde ise belirgin bir dikiş hatası vardı. Bu şekilde ürünü kabul etmeyeceğimi belirterek müşteri hizmetleriyle yazıştım ve iade sürecini başlattım.
İade sürecinde de ciddi zorluk yaşadım. Bulunduğum yerde UPS Türkiye olmadığı için kurye çağırmak zorunda kaldım ve sadece iade işlemi iki günümü aldı. Daha sonra müşteri hizmetleri, ürünü PTT Kargo ile de gönderebileceğimi söyledi; keşke bu bilgi en başta verilseydi, süreç çok daha kolay olurdu. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor, telefonla doğrudan sesli görüşme yapamıyorsunuz, sadece destek kaydı açılıyor ve ne zaman dönerlerse o zaman cevap alınabiliyor.
Defalarca kez ürünün özellikle kontrol edilerek tekrar gönderilmesini rica etmeme rağmen, değişim sonrası gelen ikinci üründe de bu kez sol tarafta yine dikiş hatası vardı. Bu süreçte, kışın en soğuk günlerinde yağmurda ve çamurda botsuz kalmak zorunda kaldım. Hem ürünümü kullanamadım hem de param olduğu için başka yerden de bot alamadım. Yaklaşık 15 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum ve neticede iki defa sorunlu ürün gönderilmesi yüzünden ürünü iade etme kararı aldım.
Ürünü 5.700 TL ödeyerek satın aldım ve bu bedeli ödemiş bir müşteri olarak hatalı ürünü kabul etmek istemiyorum. Özellikle yerli bir firmaya destek olmak amacıyla YDS’yi tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreç, gerek ürün kalitesi gerek müşteri hizmetleri açısından tam bir hayal kırıklığı oldu. Yerli ve milli sermayeyi desteklemekten yanayım ancak müşteri odaklı olunmadığında, hatalar görülüp düzeltilmediğinde bunun sürdürülebilir olduğunu düşünmüyorum.
Muhtemelen para iadesi yapılacağını düşünüyorum, bundan yana bir endişem yok fakat yaşadığım 15 günlük mağduriyetin ve zaman kaybının nasıl telafi edileceğini bilemiyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm yazışmaların incelenmesini, anlattıklarımın doğruluğunun bu kayıtlar üzerinden görülmesini ve bu şikayetin firmanın kendini geliştirmesi adına dikkate alınmasını istiyorum.
Adem Bey merhaba öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyla ilgili talebiniz incelenmiş olup, 9 Ocakta tarafınıza iade kodunuz gönderilmiştir. Güncel talebinize istinaden işlemlerinize 38893 numaralı talep üzerinden devam edilecektir. Ürün tarafımıza ulaştığında gereken incelemeler başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Kargonuzu cuma günü gönderdim Bir an önce para iadesini yaparsanız ben de şu soğuk günlerde kendime yeni bir bot alabilirim yaşanılan bu mağduriyet karşısında sadece bir üzgünüz cümlesini kurabilmişsiniz hakkımı helal etmiyorum
Ürün tarafımıza ulaştığında iadeniz gerçekleşecektir.
YDS'nin kendi uygulamasından aldığım YDS Astor GTX bot (763GB9392N) sipariş numaralı olan kargomun kötü kargolanması, kutunun yırtık gelmesi ve botun tabanının daha önce sanki taşlarda gezilmiş gibi yırtık pırtık olması, ayakkabının dil kısımlarında dikiş hataları ve siyah bir yağ gibi iz olması gib...
Soğuk iklim koşullarında görev yapan bir personel olarak, zamanla yıpranıp eskidiği için yeni bir bot alma ihtiyacı duydum ve daha önce bildiğim, güvendiğim, çevreme de önerdiğim bir marka olması nedeniyle YDS’yi tercih ettim. YDS’nin resmi internet sitesinden 42 numara bir bot sipariş ettim, teslim...
YDS’nin internet sitesinden 3 Aralık tarihinde YDS extreme Black GTX siyah bot satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, 14 gün cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum ancak iade kodu alamadığım için süreci başlatamıyorum. Sistem üzerinden ve yönlendirmelerle iade kodu almaya çalışmama rağmen bir...
Yorumlar