to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Bot Deformasyonu Değişim Ve İade Talebi
4 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı YDS olan ATTP 1098 siyah askeri bot modelini satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık 20 gün sonra kullanmaya başladım; ancak çok kısa bir süre içinde her iki botun hem iç hem de dış yan kısımlarında açılmalar ve deformeler oluştu.
Kullanım sürem toplamda yaklaşık 1 ay olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam üzerine ürünü 5 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden incelemeye gönderdim. 22 Eylül tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden tarafıma gelen mesajda, ürün için iade veya değişim yapılmayacağı, yalnızca onarım yapılıp tarafıma gönderileceği bildirildi.
Ben bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen ciddi deformeler oluştuğu için onarım değil, öncelikle ürünün değişimini, bu mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca bana sorulmadan onarım kararı verilmesini de doğru bulmuyor, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum.
Mücahit Bey merhaba, öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüz. üretim kaynaklı hataya rastlanmadığında ücretsiz tadilat işleminiz tarafımızca garanti kapsamında gerçekleştirilmektedir. Konuyla alakalı olarak inceleme işlemleriniz tamamlanmış olup ürününüzün tadilatı tamamlanmıştır. Ürünününüz 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ürünü kullanalı 1 ay bile olmadı garantisi 6 ay diyorsunuz peki soruyorum size üretim kaynaklı olması için botta nasıl bir sorun olması gerekiyor. Her şeye kullanıcı hatası derseniz o zaman garantili demeyin YDS markası bir daha almayacağım yakınlarıma da tavsiye etmeyeceğim.
Bu bot fabrika hatalı, ayıplı ürün ürünün de arkasında durmuyorsunuz. Haktır Bu...
