Satın Aldığım İkinci El Buzdolabı Arızalı Çıktı, Firma İlgilenmiyor

Facebook sayfasında yayımlanan buzdolabı ilanı üzerinden YB Beyaz Eşya Buca ile iletişime geçtim ve 8.500 TL'ye anlaştık. Ertesi gün iki kişi buzdolabını getirdi. Eski buzdolabım bozuk olduğu için, onu ve satmak istediğim termosifonu da alabileceklerini söylediler. Onları teslim ettim ve buzdolabı için 5.000 TL nakit ödemeyi evde yaptım. Ancak buzdolabını taktığımda çalışmadığını fark ettim. Bir gün beklememe rağmen sorun düzelmedi.

Firma yetkililerini defalarca aradım ve mesaj attım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Akşama kadar yaklaşık 50 kez aramama rağmen cevap verilmedi. Ertesi gün de aramaya devam ettim, yine yanıt alamadım. Sonrasında servis çağırdım. Gelen servis, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve ürüne gaz basıldığını, tamirinin ise 4.000 TL tutacağını söyledi. Kamera görüntülerim ve diğer delillerim de mevcut, şikayetimi bu belgelerle birlikte yaptım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.