to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Çekim Gücü Kayıpları Ve Kırık Parça Nedeniyle İade Talebi
2025 Ağustos ayında Philips xc8053/01 dikey süpürgeyi 14.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen, ekleme bölgesinde kırılma ve filtreyle ilgili çekim gücü sorunları yaşamaya başladım.
28.01.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Yazar Mühendislik yetkili servisine, ekleme bölgesindeki kırık sebebiyle ürünü garanti kapsamında götürdüm. Kırılan bölgeyi yaptılar ancak bu bölge hala sallanıyor, hassasiyet sorunu devam ediyor. Ayrıca süpürge, ilk aldığım zamanki gibi kesinlikle çekmiyor.
Serviste bana filtreyi 4 ayda bir değiştirmem gerektiği söylendi, ben de dendiği gibi filtreyi değiştirdim fakat buna rağmen çekim gücü problemi düzelmedi. Her süpürmeden sonra filtre bölümünü çıkarıp yıkamam, kurutmam ve o şekilde kullanmam gerektiği belirtildi, bu yönlendirmelere de uymama rağmen sorunlar aynen devam ediyor. Tüm bu sürece dair elimde 3410120260123006 numaralı evrak bulunmaktadır.
Ürünü tavsiyelere ve kullanım koşullarına uygun bir şekilde kullanmama rağmen hem yapısal sorunların devam etmesi hem de performansın ilk günkü gibi olmaması nedeniyle mağdur oldum. Philips’ten, ödediğim 14.199 TL bedelin iadesini ya da süpürgenin sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
