to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi Param 30 Gündür Aktarılmıyor Destek Yok
Paramı 30 gün boyunca tutamazsınız! İşlemim engellendi, hesabım bloke edildi!
Açıklama:
Yatırım Trader üzerinden yaptığım işlem sonrasında hem paramı çekemiyorum hem de hesabıma artık erişemiyorum.
İşlem detaylarım :
• 1 Aralık: Alım işlemi
• 2 Aralık: Bozum işlemi (sistem izin verdi, işlem sorunsuz tamamlandı)
• 3 Aralık: Sistem “48 saat sonra çekebilirsiniz” dediği için çekim talebi oluşturdum
Buna rağmen param hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Üstelik bugün itibarıyla uygulamaya girişim engellenmiş, “servet hatası” adı altında hesap fiilen bloke edilmiştir.
Destek talebi üzerinden gönderdiğim mesajlara dönüş yapılmadı. Bunun üzerine firma şu yanıtı gönderdi (ekli görselde mevcut) :
“Kredi kartıyla alınan kıymetli metalin hemen satılması nakit avans sayılır, işlem 30 gün bekler” gibi tamamen kullanıcıyı mağdur eden bir açıklama yapılmış.
Ancak burada çok önemli bir gerçek var:
👉 Benim işlemim sistemleri tarafından zaten onaylanmış ve satış gerçekleşmiştir.
👉 Bu durumda şirket hatayı kullanıcıya yükleyip 30 gün paramı tutamaz.
👉 Eğer işlem gerçekten prosedürlerine uygun değilse, anında kartıma iade yapılması gerekir.
👉 Kullanıcıyı bloke edip parayı içeride bekletmek hukuka ve tüketici mevzuatına açıkça aykırıdır.
Ayrıca yalnız değilim:
Aynı süreçte benimle aynı durumda olan birçok mağdur kullanıcı olduğunu gördüm. Bu, bireysel bir aksaklık değil, sistematik sorundur.
Mevcut durumda:
• Param çekilemiyor,
• Uygulamaya giriş yapamıyorum,
• Hesabım bloke edilmiş durumda,
• Herhangi bir muhatap yok,
• Param üzerinde haksız şekilde tasarruf ediliyor.
Tutarımın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum
Başlık otomatik oluşturulmuş. 30 gün kısmı hatalı 3 aralıktan bugüne doğrusu. Saygılarımla
Firmadan aradılar 3 ocakta hesaba aktarılacağı söylediler.
Değerli kullanıcımız, Platformumuzdaki deneyiminizle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yatırımım Trader olarak önceliğimiz, tüm kullanıcılarımızın varlıklarını ve finansal sistemin bütünlüğünü korumaktır. Yapılan incelemelerde, ilgili işlemin yatırım amacı dışında, finansal sistem düzenlemeleri çerçevesinde "nakit çekim/arbitraj" riski taşıyan bir suistimal kapsamında olduğu tespit edilmiştir. Şeffaflık ilkemiz gereği; platformumuzun bir nakit dönüşüm aracı olarak kullanılmasını engellemek, hem yasal yükümlülüğümüz hem de diğer yatırımcılarımızın güvenliğini sağlama sorumluluğumuzdur. Yatırımım Trader, kullanıcılarına geniş bir yelpazede yatırım yapma imkanı sunan bir finansal platformdur. Bu doğrultuda, Havale/EFT gibi temel yöntemlerin yanı sıra, kullanıcılarımıza kolaylık sağlamak amacıyla kredi kartı ile işlem yapma özelliğini de bir ek seçenek olarak sunmaktayız. Ancak sistemimiz üzerinde yapılan denetimlerde; yatırım amacı gütmeksizin, kredi kartı limitlerinin fiziki bir alım-satım olmaksızın nakde dönüştürülmeye çalışıldığı (nakit çekim/arbitraj) tespit edilmiştir. Önemle belirtmek isteriz ki: Yatırımım Trader bir yatırım uygulamasıdır; finansal sistemin suistimal edilmesine yönelik, yatırım amacı taşımayan işlemler platform güvenlik prosedürlerimiz gereği inceleme altına alınır. Kredi kartı ile sağlanan bu ek kolaylığın, bir nakit dönüşüm aracı olarak kullanılması hem platform kullanım sözleşmemize hem de finansal güvenlik protokollerimize aykırıdır. Sistem bütünlüğünü ve diğer yatırımcılarımızın güvenliğini korumak adına, suistimal içeren işlemlerle ilgili prosedürler tavizsiz bir şekilde uygulanmaktadır. Sunduğumuz tüm hizmetlerin, yatırım ekosisteminin etik ve yasal çerçevesine uygun şekilde kullanılmasını beklemekteyiz. Bu kapsamda alınan önlemlerin, platformumuzun sürdürülebilir güvenliğini sağlamak amacıyla uygulandığını bilgilerinize sunarız. Finansal sağlığınızı korumak adına tüm işlemlerinizi yatırım odaklı gerçekleştirmenizi diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bugün itibari ile. 03.12.2025 tarihli para çekim talebimle ilgili olarak tarafıma defalarca “talebiniz karşılanacaktır” ve “işlem süreciniz devam etmektedir” şeklinde dönüş yapılmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma herhangi bir ödeme aktarımı gerçekleştirilmemiştir. Bugün itibarıyla talebin hangi aşamada olduğu ve ödemenin hangi tarihte tarafıma aktarılacağı konusunda hâlâ net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Talebimin sürüncemede bırakılmadan, somut bir ödeme tarihi belirtilerek sonuçlandırılmasını bekliyorum.
3 Aralık 2025 tarihinden bu yana tarafıma ait para, Yatırımım Trader tarafından hiçbir hukuki gerekçe olmaksızın alıkonulmaktadır. Aradan geçen süreye rağmen ödeme yapılmamış olup, konu Tüketici Hakem Heyeti sürecindedir. Bu durum artık bir gecikme değil, paranın haksız şekilde alıkonulmasıdır. Paramın derhal iade edilmemesi halinde tüm hukuki ve cezai yolların kullanılacağını bildiririm
Bugün itibarıyla hala 3 Aralık’tan bu yana taraflarında tutulan 33.370 TL tarafıma iade edilmemiştir. 100 günden fazla süredir paramı ödemeyerek mağduriyet yaratmaktadırlar. Defalarca yazmama rağmen sadece oyalayıcı cevaplar verilmektedir. Tüketici Hakem Heyeti süreci zaten devam etmektedir. Yetkililerden 33.370 TL’nin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.
