Kırık Yatak Baza Ve Eksik Gardırop Modülleri İçin Acil Çözüm Talebi

28 Kasım 2025 tarihinde Kaynarca Yataş Yatak ve Yorgan Sanayi mağazasından peşin ödeme ile yaklaşık 250 bin TL tutarında TV ünitesi, yatak ve bazası, gardırop ve komodin satın aldım. Ürünler zaten çok geç teslim edildi, gelenlerde ise ciddi sorunlar vardı. Yatak bazasının orta destek çubuğu kırık ya da eksik geldi ve haftalardır bu parça tamamlanmıyor. Gardırobun bazı modülleri kırık, bazı parçalar ise hiç teslim edilmedi.

Bugüne kadar defalarca mağazaya bizzat giderek durumla ilgili görüştüm. Mağaza yetkilisi elinden geleni yaptığını söylüyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor, net bir teslimat tarihi verilmiyor. En son 21 Ocak’ta tekrar görüştüğümüzde yine sadece “elimizden geleni yapıyoruz” denildi, ama hâlâ ne zaman çözüleceği belli değil. Ürünler için tüm ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen, ne teslimat süresine uyuldu ne de verilen sözler tutuldu.

Kasım ayında aldığım ürünler için Mart ayı gibi bir zaman telaffuz edilmesi, üstelik bizim özellikle “şubata kalmasın” dememize rağmen bu kadar belirsizlik olması, firmanın hem üretim hem müşteri ilişkileri anlamında yetersiz olduğunu gösteriyor. Yazılı olarak verilenler bile uygulanmıyor, iletişimde netlik yok, sadece “bekleyin” deniyor.

Kırık gelen baza orta destek çubuğunun ve gardırop modüllerinin, eksik ve hasarlı tüm parçaların acilen ve eksiksiz şekilde yenilenmesini, süreç ve teslimat tarihi konusunda da net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu sorunun en geç bir hafta içinde kesin olarak çözülmesini, daha fazla oyalanmak ve belirsizlik yaşamak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.