Yasomi iç ve dış ticaret limited şirketi Şikayeti

09.12.2025 tarihinde yasomi marka kettle su ısıtıcısı sipariş ettim, şubat ortası gibi ürünün su koyduğumuz iç kısmının birkaç yerden paslandığını gördüm. Firma ile iletişime geçtim, servise gönderin dediler, 26-27.02.2026 gibi servise gönderdik. 3-4 hafta serviste kaldı, 23.03.2026'da servisten geri gönderilmiş. Mekanik bakım yapılarak geri gönderilmiş, paslı yerler duruyor, yani içine bakmamışlar bile. WhatsApp'dan resim göndererek paslı olduğunu yazmıştık. Sonrasında servisi aradık, durumu anlattık, satıcı firmayı aradık haber bekliyoruz dediler. 27.03 tarihinde satıcı firmayı aradık, ürün ile bilgileri fabrikaya gönderdik haber bekliyoruz dediler. Satıcı firmanın fabrikadan haber bekliyoruz cevabının üzerinden 10 günden fazla geçti. Paslanan bir ürün için fabrikadan ne haber bekleniyor anlayamadık, ellerindeki resimleri fabrikaya göndermişler. Görevi su ısıtma olan bir cihazının suyu koyduğumuz yerinin paslanması bence bu ürünün değiştirilmesi gerektiğini işaret eder. Firma ise değiştirmiyor, isterseniz yasal haklarınızı kullanın diyorlar. Ürünün bedel iadesini ya da aynısı ile değiştirilmesini talep ediyoruz.