Cildiye Doktorunun İlgisiz Yaklaşımı Ve Kan Alma Personelinin Saygısız Tutumu

Gaziantep Düztepe Yaşam Hastanesi cildiye bölümünde yaklaşık 5 aydır takipli olduğum Dr. M***** D**** B********* ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Muayeneler boyunca derdimi tam olarak dinlemeden aceleci davranması ve tedavi sürecinde yaşadığım sorunlara açıklayıcı bir geri dönüş yapmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte neredeyse 30 bin TL’ye yakın bir ücret harcadık. Hem muayeneler hem de özellikle doktorun sürekli iş birliği içinde olduğunu düşündüğüm cilt ürünlerini önermesi nedeniyle pek çok ürün almak zorunda kaldık. Ancak tüm bu harcamaya rağmen tedavi yarım kaldı, somut bir ilerleme göremedik ve kendimi sadece ürün pazarlanan bir müşteri gibi hissettim. Bu nedenle hastanenin, Dr. M***** D**** B********* hasta odaklı, dikkatli ve etik bir hizmet sunması konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

Ayrıca aynı hastanede tedavi kapsamında kan vermemiz gerekti ve dün kan alma bölümüne gittiğimizde, bekleme alanında otururken görevli olduğu ama konumu ve yetkisi belli olmayan bir beyefendi içeri girip bize sert bir şekilde dışarıda beklememizi söyledi. Biz zaten bekleme yerinde olmamıza rağmen bu şekilde uyarılmak hem saygısızca hem de rencide ediciydi. Ücret ödeyerek hizmet almaya çalıştığımız bir hastanede bu tarz bir muamele görmek bizi çok rahatsız etti.

Hastane yönetiminden hem cildiye bölümündeki yaklaşım hem de kan alma bölümündeki personelin iletişim ve üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, personelin hasta haklarına uygun davranması için uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.