Yaşam Hastanesi | Antalya Sekreterin Bana “Her Hastaya Bilgi Veremeyiz” Şeklinde Umursamaz Cevabı

29 Kasım 2025 tarihinde Antalya Lara Yaşam Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümünde muayene oldum ve cmr testi istendi. Vezneye yönlendirildim, ödeme yaptım ve bana yaklaşık 3 hafta içinde sonuç için aranacağım bilgisi verildi. Ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sonuçları öğrenemeyince hastanenin aciline gidip durumu sordum, sistemden göremediklerini ama not bırakıp beni arayacaklarını söylediler. Sonrasında birkaç kez daha arayıp not bırakmama rağmen dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda, doktorun sekreteri tarafından cmr testinin ücretinin alınmadığı ve bu yüzden çekilen testin hiç incelenmediği, yani işleme bile konulmadığı söylendi. Ücreti veznede ödemediğim iddia edildi, oysa ben muayene sonrası vezneye yönlendirilmiş ve ödeme yapmıştım, bana ayrıca cmr testi ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemişti.

Buna ek olarak, “Neden bilgi verilmedi? ” diye sorduğumda, sekreterin bana “Her hastaya bilgi veremeyiz” şeklinde son derece umursamaz ve kırıcı bir cevap vermesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Yaklaşık bir ay boyunca sonuç bekleyip zaman kaybettim ve bugün verilen bilgiye göre istersem tekrar gelip yeniden test verebileceğim söylendi. Üstelik bu muayene ve test için Manisa’dan Antalya’ya geldim, yol ve zaman maliyetim de oldu. Çekilmiş olan cmr testi sonuçlarımın hiçbir şekilde kullanılmamış olması, benden muayene ücreti alınmasına rağmen test ücretini kendi hatalarıyla almamaları ve bunun bedelini bana yansıtmaları kabul edilebilir değildir.

Ben Fadime e** olarak, bu yaşanan sürecin ve özellikle bilgilendirme eksikliği ile tarafıma yapılan saygısız ifadenin hastanenin tüm üst yönetimine resmi olarak iletilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, boşa giden muayene ve süreç bedelimin incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hasta kayıt bilgilerim hastane sisteminde mevcuttur.