to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Htp Yaşam Dünyası Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 6513) faturasında, onayım ve bilgim dışında “htp Yaşam Dünyası” adı altında aylardır hatta yıllardır düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Bu hizmetin ne olduğu hakkında hiçbir bilgim yok ve herhangi bir onay vermedim. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 2500-3000 TL civarında bir ödeme yaptım.
Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bana, htp Yaşam Dünyası’na kendimin ulaşmam gerektiği söylendi. Ancak bu hizmete ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Faturamda yer alan diğer abonelik ve hizmetlerin detayını biliyorum; sadece htp Yaşam Dünyası ücretinin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini istiyorum.
Antalya’da yaşıyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
