Bonus Yanlış Bilgilendirme Ve Çözüm Bulamayan Destek

Yasal bahis ve aynı gruba ait neredebahis sitesinde üç gün önce canlı destek ile yaptığım görüşmede, bonusun yalnızca slot oyunlarında geçerli olduğu söylenerek yanlış yönlendirildim. Özellikle canlı casinoda kullanıp kullanamayacağımı sorduğum halde, sadece slotta geçerli olduğu belirtildi, oysa bonusun canlı casinoda da geçerli olduğunu sonradan öğrendim ve bu süreçte adeta zorla slot oynamak zorunda bırakıldım.

Bu durumu fark eder etmez canlı desteğe tekrar yazıp yanlış yönlendirmeyi belirttim, aranma talebinde bulundum ve yaşanan sürecin incelenmesini istedim. Buna rağmen “Size maille geri dönüş yapılacaktır, tarafımızca gerekli bilgiler verilmiştir, en yetkili birim biziz, aranma talebi oluşturamıyoruz” şeklinde cevaplar aldım. Canlı destek ekiplerinin şikayetlerimi üst birimlere iletmek yerine adeta üzerini örtmeye çalıştığını, çözüm odaklı olmak yerine kestirip atan standart cevaplarla geçiştirdiklerini gördüm.

Bu tutum nedeniyle sitede herhangi bir sorun yaşandığında karşımızda gerçek anlamda bir muhatap bulamayacağımızdan neredeyse emin hale geldim. Yanlış bilgilendirme yapmaları, ardından bunu kabul etmemeleri ve en küçük bir telafi dahi sunmamaları güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle yasal bahis ve neredebahis sitelerinde oyun oynamayı kesinlikle önermiyorum; yaşadığım bu deneyimden sonra kimsenin bu sitede kendini güvende hissedebileceğini düşünmüyorum.

Yaşadığım yanlış yönlendirmenin açıkça kabul edilmesini, mağduriyetimin incelenip uygun bir şekilde telafi edilmesini ve canlı destek ekiplerinin oyuncuları eksik ya da hatalı bilgiyle yönlendirmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.