Eğitim Setinin Tesliminde 15 İş Gününü Aşan Gecikme

Yapı Kredi’nin Yarınlara Kartopu projesi kapsamında, çocuğum Atlas Taş adına 0‑3 yaş eğitim seti talebinde bulundum. 16 Ağustos 2026 tarihinde başvurumu yaptım ve eğitim setinden yararlanabilmek için tarafıma belirtilen 60 adet eğitimi eksiksiz şekilde tamamladım.

Talebimin üzerinden 20 gün geçmiş ve belirtilen 15 iş günü dolmuş olmasına rağmen eğitim seti tarafıma hâlen ulaştırılmadı. Bana gönderilen bilgilendirmede, kargo seçeneğinin tercih edilmesi durumunda teslimatın 15 iş günü içinde gerçekleştirileceği açıkça belirtilmesine rağmen bu süre geçmiş durumda ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Gerekli tüm şartları yerine getirmiş ve 60 eğitimi tamamlamış olmama rağmen eğitim setimin tarafıma ulaştırılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eğitim setimin mevcut durumunun ve yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açıklanmasını, teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.