Yaprak Mağazası Deformasyon Yaşanmasını Ürün Kalitesine Yakıştıramıyorum

Balgat Yaprak mağazasından 16.04.2026 tarihinde ithal olduğu söylenen keten bir takım (ceket ve pantolon) satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez kullandım ve 1 kez yıkadım. Buna rağmen ceketin düğme iliklerinde aşınma ve yırtılmalar oluştu, pantolonun orta kısmında da belirgin bir deformasyon meydana geldi. Ürünün üzerinde herhangi bir etiket bulunmuyor.

27.05.2026 tarihinde ürünü Balgat Yaprak mağazasına götürerek durumu anlattım ve iade veya değişim talep ettim. Ürün tadilata gönderildi ve 2 gün sonra mağaza yetkilileri eşimi yolda görüp ürünü kendisine elden teslim etmişler. Ben böyle bir tadilatı kabul etmediğimi ve ürünü bu şekilde kullanmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mağaza yetkilisi, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, ürünün iadesinin mümkün olmadığını ve firmanın bunu kabul etmeyeceğini söyleyerek talebimi reddetti.

Kısa sürede ve çok az kullanımda bu şekilde deformasyon yaşanmasını ürün kalitesine yakıştıramıyorum ve yapılan tadilatı da kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iademin alınarak bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.