Yandex Go’da Bilgi Dışında Başlatılan 417 TL’lik Yolculuk Ücretinin İadesi

19 Ekim Pazartesi günü saat 04.09’da Yandex Go uygulaması üzerinden Adana Otogarından Yenibey Mahallesine gitmek üzere taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti 417 TL olarak görünmekteydi. Sürücü beni arayarak gelemeyeceğini söyledi ve yolculuğu benim iptal etmem gerektiğini belirtti. Ben de iptali benim yapmam halinde benden ücret kesintisi olabileceğini ifade ederek, iptal işlemini kendisinin yapmasını istedim.

Buna rağmen sürücü, bilgim ve onayım olmadan uygulama üzerinden yolculuğu başlatmış ve ardından tamamlanmış gibi göstermiştir. Ben araca hiç binmedim, sürücüyle yüz yüze dahi gelmedim ve fiilen hiçbir ulaşım hizmeti almadım. Buna karşın 417 TL tutarındaki ücret, uygulamaya kayıtlı kartımdan tahsil edilmiştir.

Gerçekleşmeyen bir yolculuk için ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Sürücünün bilgim dışında yolculuğu başlatıp tamamlanmış olarak göstermesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen 417 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun incelenerek sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.