Yandex Go Yolculuk Ücretinde Aşırı Çekim Ve Destek Eksikliği

Bugün saat 15.00 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden Göktürk’ten Emirgan’a bir yolculuk yaptım. Yolculuğa başlamadan önce uygulama ekranında ücret yaklaşık 700 TL civarında görünmesine rağmen, yolculuk sonrasında kartımdan 1062 TL civarında bir tutar çekildi.

Bu farkı fark eder etmez uygulama üzerinden destek ile iletişime geçtim, WhatsApp üzerinden de durumu detaylıca ilettim; ancak ne uygulama içi destek ne de yazıştığım kişi konuyla adam akıllı ilgilenmedi, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ücretlendirme ile ekranda görünen tutar arasındaki bu büyük farkın nedenini anlamak istiyorum ve kartımdan fazla çekildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ücretlendirme ve ödeme detaylarının incelenerek fazla tahsil edilen kısmın iade edilmesini ve bu tür bir tutarın nasıl oluştuğuna dair de açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.