Yandex Go Uygulamasının Yanıltıcı Şifre Yönlendirmesi Telefon Kilidini Kilitledi

26 Eylül 2026 tarihinde Huawei p30 marka telefonuma Yandex Go uygulamasını indirdim. Uygulama doğrulama kodu gönderdi, bu kodu girdikten sonra benden şifre oluşturmamı istedi. Acelem olduğu için aynı doğrulama kodunu şifre olarak yazdım. Sonrasında ekrana bir satır daha geldi, bunu da şifreyi tekrar girmem isteniyor sanarak yine aynı sayıları yazdım.

Daha sonra uygulama üzerinden taksi çağırdım, araç geldikten sonra telefona bakmak istediğimde cihazımın benden ekran kilit şifresi istediğini gördüm ve telefonumu açamadım. Uygulama beni, hiç açık ve net bir uyarı olmadan, ekran kilidi şifresi belirlemeye yönlendirmiş. Uygulama içi şifre belirlediğimi sanırken, aslında telefonumun ekran kilidini değiştirmişim. Bu akıl dışı yönlendirme sebebiyle şu anda telefonumun içindeki birçok önemli fotoğraf ve bilgiye ulaşamıyorum.

Konuyu e-posta yoluyla Yandex Go’ya ilettim. İlk doğrulama kodunu veya o sırada oluşturduğum ilk şifreyi tekrar göndermelerini istedim. Bana eski bildirimleri bulamayacaklarını söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler, daha sonra şifremi iletmeleri yönündeki talebime ise hiçbir dönüş yapmadılar. İstedikleri üzere ekranın fotoğrafını da göndermeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Yandex Go’nun, uygulamada beni yönlendirdiği ve benim yazdığım şifreyi açıkça görebildiği bu sürece ilişkin olarak, o anda oluşturulan şifremi tarafıma iletmesini talep ediyorum. Bu yapılmadığı sürece telefonumun içindeki kişisel verilerime erişemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Talebimin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.