Yandex Go Uygulamasında Uygulanmayan İndirim Ve Fazla Ücret Çekimi

20 Ekim 2026 tarihinde, Yandex Go uygulaması üzerinden Osmanbey Feriköy – Ataköy Marina arasında yaklaşık 30–35 dakika süren bir yolculuk yaptım. Uygulamayı yeni indirdim ve ilk altı yolculukta yüzde elliye varan indirim kampanyasından yalnızca bir kez yararlanabildim. Bu yolculuğumda da belirtilen indirimin yine uygulanmadığını gördüm.

Yolculuk öncesi ve sonrası uygulamada görünen ve taksicinin de beyan ettiği ücret 540 TL olmasına rağmen, QNB kredi kartımdan 400 TL, 250 TL ve 150 TL olmak üzere üç ayrı çekim yapılarak toplam 800 TL tahsil edildi. Aradaki 260 TL’lik fark için uygulama üzerinden destek almak istediğimde, bazen toplam tutarın bu şekilde alınabileceği yönünde bir açıklama yapıldı; ancak bu açıklama ne kampanya indirimiyle ne de ek bir hizmetle örtüşmüyor.

Hem yanlış veya fazla çekilen tutarın iadesini, hem de uygulanmayan indirim hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.