to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go Uygulamasında İptal Edilen Taksi İçin Haksız Ücret Çekimi
14 Ekim’de İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden saat 08:10 civarında taksi çağırdım. Taksi daha bulunmadan çağrıyı iptal ettim, buna rağmen bir taksi atanmış göründü. Bu taksiyi de iptal etmek istediğimde uygulama sürekli hata verdi ve iptal işlemini tamamlayamadım.
Hiçbir şekilde taksiye binmedim, yolculuk başlamadı ve hizmeti kullanmadığım halde yaklaşık 5 dakika sonra 7891 ile biten World Gold kredi kartımdan 14.10.2026 saat 08:19’da MokaUnited/YE bilgi adına 210,00 TL “yolculuk ücreti” çekildi. Uygulamada herhangi bir ek ücret, bekleme bedeli benzeri başka bir kalem görünmüyor.
Bu durum üzerine Yandex Go desteğe başvurdum ancak dünden beri tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem haksız bir çekim yapılması hem de destek ekibinin dönüş yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yandex Go hesabım Merve K***** adına kayıtlıdır. Kullanmadığım bir yolculuk için alınan 210,00 TL tutarın kredi kartıma iadesini ve hesabımdaki bu hatalı işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini istiyorum.
