Konum Net Olmasına Rağmen Ücret Kesintisi Ve İptal Şikayeti

03.09.2026 tarihinde İstanbul Fatih’te Yandex Go uygulaması üzerinden gün içinde 3–4 kez taksi çağırdım. Konumun “net olmadığı” gerekçesiyle sürücüler gelmedi, ancak ben konumuza ek olarak adresi mesajla açık ve anlaşılır şekilde detaylı yazmama rağmen sürücüler başka yolcular almayı tercih etti.

Saat 10.24 ve 10.42’de çağırdığım iki araç için de bu sorun yaşandı ve iptaller sürücüler tarafından yapılmasına rağmen her seferinde 66 TL’lik ücretler yansıtıldı. Aynı gün saat 16.46’da da bir araç çağırdım, bu kez de sürücü tekerinin patladığını söyleyerek gelmedi, ancak bu yolculuk için de 208 TL ücret hesabımdan çekildi.

Uygulama içi destek bölümünden durumu ayrıntılı olarak iletmeme rağmen tarafıma yalnızca “konum hatası” şeklinde standart bir cevap verildi ve yaşanan mağduriyet önemsenmedi, ücretlere dair herhangi bir iade veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Haksız yere alınan bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve konum net olmasına rağmen sürekli bu gerekçe ile iptal ve ücret yansıtılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.