İptal Edilen Taksi Yolculuğunda Çifte Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Yandex Go üzerinden dün gece saat 01.00 civarında taksi çağırdım. Sürücü bir türlü konuma gelmeyince yolculuğu uygulama üzerinden iptal etmek zorunda kaldım ve daha sonra tekrar taksi çağırdım. Ancak kart ekstreme baktığımda, iptal ettiğim yolculuk da dahil olmak üzere toplamda iki kez ücret çekildiğini gördüm.

Banka hareketlerinde Yandex Go adına peş peşe görünen iki adet 543 TL’lik işlem bulunuyor ve bu durum nedeniyle kartımdan haksız yere toplam 1.086 TL çekilmiş görünüyor. İptal ettiğim yolculuğa ait 543 TL’lik ücretin alınmaması gerekirken, sistem tarafından tahsil edildiğini anlıyorum.

Uygulama içinden durumu yazarak destek ekibine ilettim ancak net bir bilgi verilmedi ve geri dönüşler çok geç geliyor. Bu süreçte sorun çözülmediği gibi tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

İptal edilen yolculuğa ait haksız tahsil edilen 543 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede incelenerek kartıma iade edilmesini rica ediyorum.